The Norm Oriental 5*

Всем привет!
Сразу пишу,что отзыв для администрации отеля,в надежде,что произойдут изменения в лучшую сторону.
Рейтинг не порчу,но минусы обозначу .
В отеле был с взрослыми детьми.
Забронировал два номера.
Приехали вечером и пошли на ужин,после чего начали оформляться.
И тут сразу удивительные вещи: я ещё не видел свои номера,но уже мне персонал на ресепшен начал продавать номера категории выше.
Неоднократно я отказывался и просил дать мне мои стандартные номера и если вдруг мне не понравится, то я вернусь к разговору.
В итоге получил номера с оговоркой,что эти номера категории выше,а не те,что я бронировал.
Человек я принципиальный и вновь потребовал именно те номера,что бронировал.
В итоге остались первоначальные(категории выше).
Один номер 352,как оказалось обычный,ничего особенного.Вид на крышу ресторана.
И второй 133 типа выше категории,но он оказался хуже обычного,так как кровать находится в 1 метре от туалета.
Вид на горы,балкон большой.
Продажа номера неуместна без желания повысить комфорт и в принципе без обращения.
Уборка-можно закрыть глаза.Чужие волосы по всем стенам душевой и плитки на полу.
Принадлежности гигиены без просьбы не пополняют,пепельница менялась два раза за неделю.
С этим тоже нужно работать.
К питанию вопросов нет.
Всего достаточно, разнообразие есть.
Супы-никакие.Однородная масса.
Хотя в Турции во многих отелях уже делаю прекрасные супы.
Но опять про чистоту и активность персонала.Стулья очень грязные,они максимум для конференции подходят и никак не для приёма пищи.
С приборами полный бардак: приходится собирать с других столов и так делают все.
Обычная рекомендация: вазы с приборами в нескольких местах и гости берут сами.
Так,как с ложки возле супа или приборы для десерта возле десертов.
И у персонала будет время предложить гостям вино.За которым во время ужина приходится отправится на поиски.
Пляж: мест там нет или почти нет.
Всё очень тесно и кругом посуда-стекло.
Эти вопросы конечно к гостям,а не к отелю.
Но и эту проблему легко устранить с помощью персонала или закрепления шезлонга к номеру.
Анимация стандарт,ничего особенного.
Кому активность нужна,тот найдёт.
На отдыхе в Турции бывал не менее 15-20 раз и есть с чем сравнивать.
Аквапарк норм.
Вечерние шоу стандарт.
Территория:прогуляться есть где и везде чисто.
Бары: меня лично шокировал факт,что персонал не приспособлен к этой работе.
Постоянно очереди и суета.
Причина всему коктейли.
Во первых они их делать не умеют,а пытаются и тем самым создают очередь.
Чтоб взять чай,нужно 15 минут ждать,пока бармен сделает коктейли гостям и сделает вообще не то,что они хотели.
На моих глазах гости заказали пинаколаду,а получили непонятную смесь синего цвета,от чего отказались и заказали вино.
Чай и кофемашина должны быть в свободном доступе.
Коктейли в отдельном месте и только коктейли от обученного человека,который без труда сделает желанное.
Таким образом пиво и вискарь будет наливаться быстро и без очередей.
Я алкоголь не употребляю, поэтому ничего про него не могу сказать.
Ещё один недостаток в баре на терассе:если я заказываю со стороны кофейни кофе и фанту,то мне кофе делают,а за фантой отправляют в очередь с другой стороны.
Но если я с другой стороны заказываю кофе и фанту,то получаю и то и другое.
Логики не нашёл.
У бассейна места были всегда и чисто.
Опять же,без стекла не обходиться.
Странные люди есть везде и простая техника безопасности им незнакома.
Ну и наконец-то спа: полотенца меняли,выдавали,но с поправкой,что в их обязанности это не входит.
Просто одолжение.Странно.
Фитнесзал норм,бассейн норм.
Сауна-отдельный пункт с огромной просьбой.
Пока отель закрыт на зиму,отремонтируйте левую сауну,которая меньше.
Не в сезон закрывайте,а зимой.
Сауну посещают большое количество гостей,а там печально.
В большой сауне низкая температура и ей пользуются меньше,наверное поэтому она не сильно уставшая.
В сауне не закрывается нормально дверь,прогнили опоры и сами полки.
Провода на стенах,открытые лампочки освещения.
И самое главное, противопожарные приспособления в потолке.
Их два штуки и каждый день гости бьются о них головами.
Отель был загружен на 100% почти весь снзон,а значит был доход и на ремонт сауны можно осуществить.
Ничего сверхъестественного я не написал,а эти мелочи портят отношение и рекомендации.
Если отель хочет держать планку,то прислушается и сделает изменения.
Про сауну лично спрошу в следующем сезоне у гостей,чтоб убедиться в заботе о гостях.
На вопрос,посетил бы я ещё раз этот отель,отвечу "да".
Рейтинг не порчу,верю в изменения в лучшую сторону!

Отдыхали в этом отеле сентябре. Отличное время уже не так жарко, людей меньше и море максимально нагрелось за лето. Отель нам понравился. На мой взгляд, отель отлично подходит для отдыха с детьми. Аквапарки отдельно от основного бассейна. Много горок для любителей активно отдыхать в воде. В ресторане еды хватало всегда, кормили разнообразно, фрукты были. Голодными не были. Часто в Турции отдыхаем, но первый раз встретили такое в отеле - в баре у бассейна официанты были на роликах. По активной части - в отеле организуют крутые вечеринки на пляже вечером и у бассейна проводили пенные вечеринки.
Море было отличное! Чистое! За что обожаю Кемер - природа, это сочетание моря, гор и сосен! За счет гальки в море - вода прозрачная, в отличие от песчаных пляжей! Лежаков хватало.
В номере было все необходимое, сам номер просторный, но уборка конечно страдает...
Девочки с гест релейшн всегда внимательны, стараются помочь в решении вопросов! Особенная благодарность Алие (разговаривает на русском) - всегда приходила к нам на помощь! Вообще все девушки в красных платьях - молодцы! Огромное им спасибо за помощь! Отдохнули мы отлично! Как и всегда на отдыхе главное - позитивный настрой, тогда какие-то недочеты не помешают хорошо отдохнуть!

Сначала очень хочется поблагодарить сервис по работе с гостями, так как работа у них с 8 утра до полуночи и гости очень нуждаются в их помощи, Тк проблем в отеле очень много и без этой службы однозначно отдых мой был бы нулевым. Огромное спасибо вам! Почему не рекомендую отель, так как номера очень уставшие, прежде всего санузлы, вонь. Ресторан основной это огромный минус этого отеля. В А ля карт лучше, но далеко не блеск для турецкого отеля. Сервис в ресторане отсутствует. Детское питание скудно очень. Кофе и напитки низкого качества. Из плюсов однозначно новые лежаки и очень чистые, большого размера пляжные полотенца. Места хватает всем точно. Море в Кемере лучшее, но тапочки не помешают. Отелей в регионе много, в этот точно не рекомендую.

фото отражают реальное состояние отеля на данный момент . стулья просто в ужаснейшем состоянии.
полы не моют от слова совсем , очень грязные в номере. впервые увидели столько грязи на полу.
туалеты старые, не ухоженные ,грязные .
порадовало то что постельное было опрятным, чистым, приятным .
виды конечно очень красивые, живописная природа, чистейшее море.

Отдыхалии в отеле с 19 по 27 октября.
Заселили в номер 166, он на втором этаже, приехали когда было темно, а когда утром проснулись приятно удивились:вид был прекрасный: на море, горы и на соседний отель, все в зелени. Номер неплохой, все работало. Нас все устроило.
Уборка номера совсем посредственная, пару раз пепельницу с балкона не убирали. Пару раз минибар не пополняли. Но все вопросы сразу решались если написать в чат отеля.
Территория: красивая, зеленая, все чисто, виды поирясающие.
Пляж: чистый, море шикарное , лежаков , если прийти в 12 нужно было поискать.
Питание: по поводу еды нас все устроило, много овощей, зелени, вкусные оливки, тушеная говядина, все вкусно. Очень понравились супы, при чем все). Морепродуктов особо нет, но мы и не ожидали их здесь увидеть. Один раз были суши, но это , как во многих отелях турции , конечно не суши). Были в турецком а-лякарт, ничего особенного, но для разнообразия можно сходить. Пару раз обедали в густо. Нам понравилось, обслуживали очень быстро, 5 минут и еда и напитки все приносят, можно пообедать с красивым видом на море.

А теперь из минусов главного ресторана: оооочень грязные стулья, в ужасных пятнах, неприятно садиться. Столы медленно убирают и долго накрывают, приходилось самим брать приборы. Официанты ничего не приносят.
Бар:по алкоголю, нас все устроило, есть импортные напитки, но иногда они заканчиваются, но можно найти в других барах, хотя, некоторые местные аналоги очень неплохие. Единственный жирный минус бара-отсутствие коктейльной карты, приходится самой сочинять , что бы хотелось выпить). Бармены в основном какие-то замученые и уставшие, может конечно, потому что уже конец сезона...
Анимация: про детскую ничего сказать не могу, взрослая практически отсутствует, никто особо никого никуда не зовет, расписание активностей на экранах.
Вечерние шоу: можно посмотреть, но ничего особенного во время нашего отдыха не было, некоторые вечера неплохо посидели, когда уже диджей играл.
Итог: отель неплохой, вопрос стоимости путевки)